Prairies de la mer

Algemene Verkoopvoorwaarden

PRAIRIES DE LA MER – 1910 Route du Littoral, 83310 GRIMAUD, Frankrijk – Tel.: +33 (0)4 94 79 09 09 – Fax: +33 (0)4 94 79 09 10 – https://www.riviera-villages.com – prairies@riviera-villages.com

1.031 kampeerplaatsen – Vijfsterrenclassificatie toegekend door Atout France bij besluit van 20 april 2022, geldig tot en met 20 april 2027.

SIRET-nr. 602 037 640 00029 / APE-code 552C – Rechtsvorm: Franse naamloze vennootschap (Société Anonyme) met een raad van bestuur – Maatschappelijk kapitaal: € 80.512,14 – Statutaire zetel: Quartier Saint Pons-Les-Mures, 83310 GRIMAUD – Handels- en vennootschapsregister Fréjus, nr. 602 037 640 – Intracommunautair btw-nummer: FR 92 602 037 640 00029.

Artikel 1. Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder enige beperking of enig voorbehoud van toepassing op iedere aankoop van diensten (de 'Diensten') die door de vennootschap LES PRAIRIES DE LA MER (de 'Dienstverlener') worden aangeboden aan consumenten en niet-zakelijke klanten (de 'Klanten' of de 'Klant') via haar website https://www.riviera-villages.com (de 'Website').

De belangrijkste kenmerken van de Diensten en de daarop toepasselijke bijzondere voorwaarden worden op de Website vermeld.

De Klant dient vóór het plaatsen van een bestelling kennis te nemen van deze voorwaarden. De keuze en aankoop van een Dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name de voorwaarden die gelden voor andere verkoopkanalen waarlangs de Diensten worden aangeboden.

Zij kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden die vóór het aangaan van een transactie met de Klant op de Website worden vermeld.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en hebben, indien van toepassing, voorrang boven iedere andere versie of ieder hiermee strijdig document.

Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die in het computersysteem van de Dienstverlener zijn vastgelegd het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken vóór aanvang van de hieronder beschreven onlineboekingsprocedure.

Door de boeking van Diensten te bevestigen, aanvaardt de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder enige beperking of enig voorbehoud.

De Klant erkent over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken om overeenkomsten aan te gaan en de op de Website aangeboden Diensten af te nemen.

Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is op de aankoop door de Klant de versie van toepassing die op de datum van het plaatsen van de bestelling op de Website van kracht is. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 november 2026.

Wijzigingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn vanaf hun publicatie op de Website tegenwerpelijk aan de gebruikers van de Website en zijn niet van toepassing op eerder gesloten transacties.

Artikel 2. Boeking van het verblijf en betaling van de prijs

De Klant selecteert op de Website de Diensten die hij wenst te boeken.

Om zich volledig te informeren over de aangeboden Diensten, kan de Klant de dienstencatalogus op de Website of in de gedrukte brochure raadplegen of de Diensten laten toelichten door de reserveringsmedewerkers van de Dienstverlener, telefonisch via 00 33 4 94 79 09 09 of per e-mail via prairies@riviera-villages.com.

De Klant bepaalt op de dag van de boeking zelf welke Diensten hij wenst af te nemen.

Door de boeking te bevestigen, erkent de Klant de inhoud van de Diensten, de bestemming, de prijs, de boekingsvoorwaarden en alle kenmerken van het verblijf en de accommodaties.

De Klant erkent daarmee alle benodigde informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken en onder eigen verantwoordelijkheid te verrichten.

De boeking wordt op de Website geregistreerd zodra de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daartoe bestemde vakje aan te vinken en zijn boeking bevestigt. Deze bevestiging houdt de aanvaarding van alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in en vormt het bewijs van de koopovereenkomst.

De boeking wordt pas als definitief beschouwd nadat:

de Dienstverlener de aanvaarding van de boeking per e-mail aan de Klant heeft bevestigd; en
de Klant de betaling heeft verricht overeenkomstig de voorwaarden die op de gekozen aanbieding van toepassing zijn.

De Klant verbindt zich ertoe geen woonplaats te vestigen en geen beroepsactiviteiten uit te oefenen op het terrein van PRAIRIES DE LA MER.

De accommodaties die worden aangeduid als ‘Lodges PMR’ zijn uitsluitend bestemd voor verblijven waarbij ten minste één van de deelnemers een handicap heeft of beschikt over een officiële erkenning van beperkte mobiliteit. Deze maatregel heeft tot doel de beschikbaarheid van onze speciaal aangepaste voorzieningen te waarborgen voor personen met specifieke toegankelijkheidsbehoeften.

Voor deze aangepaste accommodaties worden de sleutels uitsluitend overhandigd na visuele controle, tijdens het inchecken bij de receptie, van een geldig officieel bewijsstuk (de Franse Carte Mobilité Inclusion met de vermelding Invalidité (invaliditeit), Priorité (voorrang) of Stationnement (parkeren), de Europese gehandicaptenkaart of een gelijkwaardig officieel administratief document voor personen die in het buitenland wonen). Van dit bewijsstuk wordt geen kopie, scan, foto of registratie gemaakt en het wordt niet systematisch bewaard, teneinde de verwerking van persoonsgegevens betreffende de gezondheid te beperken tot hetgeen strikt noodzakelijk is voor het beoogde doel.

Indien bij aankomst geen geldig bewijsstuk wordt overgelegd, gelden de volgende bepalingen:

De gast kan geen aanspraak maken op het gebruik van de betreffende specifieke accommodatie.
Voor zover de beschikbaarheid van het vakantiepark dit toelaat, wordt de gast een gelijkwaardige alternatieve accommodatie aangeboden, onder de voorwaarde dat het op dat moment geldende tarief onmiddellijk wordt voldaan.
Indien geen alternatieve accommodatie beschikbaar is of de gast weigert de situatie in overeenstemming te brengen met de gestelde voorwaarden, wordt het verblijf beëindigd en de reservering geannuleerd wegens niet-nakoming van de toelatingsvoorwaarden, uitsluitend toe te rekenen aan de gast, zonder recht op schadevergoeding.

Op de Lodges PMR zijn de hieronder vermelde betalings- en annuleringsvoorwaarden van de Formule Standard van toepassing.

Artikel 3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

A. Prijzen

De door de Dienstverlener aangeboden Diensten worden geleverd tegen de prijzen die op de Website van kracht zijn.

De prijzen van de Diensten worden vermeld in euro's (€), inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief.

De toeristenbelasting is niet bij de prijs inbegrepen. De toeristenbelasting geldt voor personen van 18 jaar en ouder (tegen het tarief dat op het moment van het verblijf in Grimaud van kracht is, per nacht en per persoon van 18 jaar en ouder).

Onze prijzen inclusief alle belastingen kunnen worden gewijzigd indien de belastingtarieven die op onze verblijven van toepassing zijn, worden verhoogd.

In de prijzen zijn eventuele kortingen of promotionele aanbiedingen verwerkt die door de Dienstverlener worden toegekend onder de op de Website vermelde voorwaarden.

Deze prijzen staan op de boekingsdatum vast en zijn definitief. De Dienstverlener wijst erop dat de prijzen dynamisch zijn en gedurende het seizoen veranderen, zodat de Klant op de boekingsdatum kan profiteren van de voordeligste beschikbare prijs.

De weergegeven prijs die wordt voorafgegaan door de vermelding 'vanaf', is de laagste beschikbare prijs tijdens de openingsperiode van de accommodatie.

Dit tarief wordt naar boven bijgesteld op basis van een combinatie van twee criteria:

Afhankelijk van de geboekte periode en de bezettingsgraad van het vakantiepark wordt een dynamische vermenigvuldigingsfactor toegepast die specifiek is voor de betreffende periode.
Vroegtijdig boeken levert een prijsvoordeel op, maar dit voordeel kan het tarief niet verlagen tot onder het referentietarief (het weergegeven tarief).

Gelet op het voorgaande en op de actieve rol van de Klant bij de bepaling van het tarief dat op zijn verblijf van toepassing is, waarbij rekening wordt gehouden met hoe lang van tevoren wordt geboekt, kan LES PRAIRIES DE LA MER onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor een prijsverschil tussen twee verblijven die voor dezelfde periode zijn geboekt.

B. Betalingsvoorwaarden en betaalmethoden

Betalingen worden uitsluitend via beveiligde betaalmethoden uitgevoerd, op de volgende manieren:

Bankkaarten: Carte Bleue, Visa, MasterCard en American Express.
Bankcheque. Cheques die niet aangetekend worden verzonden en niet door PRAIRIES DE LA MER worden ontvangen, blijven voor rekening en risico van de Klant.
Bankoverschrijving.
Franse vakantiecheques (chèques-vacances). Er wordt geen wisselgeld teruggegeven wanneer de totale waarde van de vakantiecheques hoger is dan de totale boekingsprijs. Cheques die niet aangetekend worden verzonden en niet door PRAIRIES DE LA MER worden ontvangen, blijven voor rekening en risico van de Klant.

Een betaling per bankkaart is onherroepelijk, behalve wanneer de kaart frauduleus is gebruikt.

In dat geval kan de Klant verzoeken om de betaling ongedaan te maken en de betreffende bedragen terug te betalen.

Bij betaling per bankcheque moet deze zijn uitgegeven door een bank die is gevestigd in Europees Frankrijk of Monaco.

De cheque wordt bij ontvangst ter incasso aangeboden.

Iedere betalingsachterstand leidt van rechtswege tot de toepassing van een forfaitaire vergoeding van veertig (40) euro. Daarnaast behoudt de Dienstverlener zich bij niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden het recht voor om de levering van de door de Klant geboekte Diensten te annuleren.

Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd nadat de verschuldigde bedragen daadwerkelijk door de Dienstverlener zijn ontvangen.

Bij iedere betaling moet het dossiernummer worden vermeld zoals dat op de boekingsbevestiging van de Dienstverlener staat.

De betalingen worden als volgt geregeld:

Voor het Formule Liberté

Bij een boeking die meer dan 15 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal zeven (7) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener een aanbetaling van 30% van de totale boekingsprijs inclusief alle belastingen hebben ontvangen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 15 dagen vóór aanvang van het verblijf door de Dienstverlener zijn ontvangen.
Bij een boeking die minder dan 15 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal zeven (7) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener de volledige boekingsprijs hebben ontvangen.

Voor het niet-restitueerbare tarief

Het volledige bedrag wordt op de dag van de boeking betaald.

Voor onze Formule Standard

Bij een boeking die meer dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal zeven (7) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener een aanbetaling van 30% van de totale boekingsprijs inclusief alle belastingen hebben ontvangen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van het verblijf door de Dienstverlener zijn ontvangen.
Bij een boeking die minder dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal zeven (7) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener de volledige boekingsprijs hebben ontvangen.

C. Kortingen en promotionele acties

Wanneer de Klant recht heeft op een prijsvermindering in het kader van een promotionele actie, moet hij hierop bij het maken van de boeking aanspraak maken.

Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden die op onze Website nader worden beschreven. Daarnaast kunnen prijsverminderingen en promotionele acties onder de op onze Website vermelde voorwaarden met elkaar worden gecombineerd.

Zodra de boekingsbevestiging of factuur is opgesteld, kan de Klant geen aanspraak meer maken op enige korting.

Raadpleeg voor meer informatie: https://www.riviera-villages.com/Les-Prairies-de-la-Mer/Nos-offres

Artikel 4. Annulering van de boeking

De Klant wordt eraan herinnerd dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation), overeenkomstig artikel L. 221-28, twaalfde onderdeel, van diezelfde wet, waarin dit recht wordt uitgesloten voor overeenkomsten betreffende accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden verleend.

A. Annulering door de Dienstverlener

In geval van annulering door de Dienstverlener wordt de Dienst, behoudens overmacht, binnen 60 dagen na de annulering door de Dienstverlener per bankoverschrijving terugbetaald.

Deze annulering geeft geen recht op schadevergoeding.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, behoudt het vakantiepark zich evenwel het recht voor de Klant op een andere wijze terug te betalen, met name door middel van een tegoedbon.

B. Annulering door de Klant

Om in behandeling te worden genomen, moet iedere annulering per e-mail of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Dienstverlener worden meegedeeld.

Bij een annulering per e-mail wordt de kennisgeving pas van kracht nadat de Dienstverlener de ontvangst ervan heeft bevestigd.

Voor iedere annulering door de Klant gelden de bijzondere voorwaarden die op de gekozen aanbieding van toepassing zijn. Deze worden vóór de definitieve boeking bij het selecteren van de aanbieding vermeld.

Voor het Formule Liberté

Kosteloos annuleren zonder opgave van redenen of overlegging van bewijsstukken is mogelijk meer dan veertien (14) dagen vóór aankomst.

Het volledige bedrag van het verblijf wordt ingehouden indien de annulering plaatsvindt na de veertiende (14e) dag vóór de begindatum van het verblijf.

Op voorwaarde dat uiterlijk op de dag vóór aanvang van het verblijf een bewijsstuk wordt overgelegd dat is afgegeven door uw werkgever, een administratieve instantie of een medische instantie, betaalt de Dienstverlener de betaalde bedragen zonder annuleringskosten terug in de volgende gevallen:

Ernstige ziekte (waardoor de betrokkene niet zelfstandig kan reizen), een ernstig ongeval (waardoor de betrokkene niet zelfstandig kan reizen) of overlijden van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote, uw partner met wie u een Frans geregistreerd partnerschap (PACS) hebt gesloten, uw bloedverwanten in opgaande of neergaande lijn tot en met de tweede graad, uw schoonvaders, schoonmoeders, zussen, broers, zwagers, schoonzussen, schoondochters of een van de personen die voor uw verblijf zijn aangemeld.

Ontslag of beëindiging van de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden volgens het Franse recht (rupture conventionnelle) van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote of uw PACS-partner, op voorwaarde dat de betreffende procedure pas is gestart nadat de boeking bij ons vakantiepark is gemaakt.

Voor het niet-restitueerbare tarief

Er is geen enkele terugbetaling mogelijk. Alle betaalde bedragen worden door ons vakantiepark ingehouden.

Voor het Formule Standard

Hieronder vallen de aanbiedingen die op het moment van boeken geen specifieke benaming hebben.

Indien de annulering meer dan zestig (60) dagen vóór de begindatum van het verblijf plaatsvindt, houdt ons vakantiepark geen annuleringskosten in.
Indien de annulering plaatsvindt tussen de zestigste (60e) en de dertigste (30e) dag vóór de begindatum van het verblijf, houdt ons vakantiepark dertig procent (30%) van de totale prijs van de Dienst in.
Indien de annulering plaatsvindt na de dertigste (30e) dag vóór de begindatum van het verblijf, worden alle betaalde bedragen ingehouden.

Ernstige ziekte (waardoor de betrokkene niet zelfstandig kan reizen), een ernstig ongeval (waardoor de betrokkene niet zelfstandig kan reizen) of overlijden van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote, uw PACS-partner, uw bloedverwanten in opgaande of neergaande lijn tot en met de tweede graad, uw schoonvaders, schoonmoeders, zussen, broers, zwagers, schoonzussen, schoondochters of een van de personen die voor uw verblijf zijn aangemeld.

Ongeacht de gekozen aanbieding worden betalingen die met Franse vakantiecheques (chèques-vacances) zijn verricht, niet terugbetaald.

Wanneer een terugbetaling moet plaatsvinden wegens annulering door de Klant, betaalt het vakantiepark, behoudens overmacht, de Klant binnen 60 dagen na de annulering per bankoverschrijving terug.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, behoudt het vakantiepark zich evenwel het recht voor de Klant op een andere wijze terug te betalen, met name door middel van een tegoedbon.

Artikel 5. Wijziging van de boeking

De Klant kan schriftelijk (per post of e-mail) bij de Dienstverlener verzoeken om wijziging van zijn boeking, waaronder de data en/of het type accommodatie, voor zover de beschikbaarheid en de praktische mogelijkheden dit toelaten.

Uitstel van het verblijf naar het volgende seizoen wordt niet toegestaan.

Indien geen wijziging tot stand komt, dient de Klant het verblijf overeenkomstig de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden uit te voeren of het verblijf te annuleren volgens de hierboven beschreven voorwaarden.

Ieder verzoek om verlenging van het verblijf wordt behandeld op basis van de beschikbaarheid en de tarieven die gelden op de datum waarop de wijziging wordt aangevraagd.

Ieder verzoek om verkorting of wijziging van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden.

Voor de toepassing van deze annuleringsvoorwaarden wordt het verblijf beschouwd als één ondeelbaar geheel, dat wil zeggen dat het niet kan worden opgesplitst of verdeeld.

LET OP: Voor een ingekort, onderbroken of voortijdig beëindigd verblijf (late aankomst, vroegtijdig vertrek) of voor niet-gebruikte Diensten wordt geen enkele terugbetaling verleend.

Artikel 6. Verloop van het verblijf

A. Aankomst en vertrek

De aankomstdagen variëren afhankelijk van de periode en het type boeking.

Inchecken is op de betreffende dag mogelijk vanaf 16.00 uur, mits een geldig identiteitsbewijs wordt getoond.

Onder een geldig identiteitsbewijs wordt verstaan een paspoort of een nationale identiteitskaart. Bij betaling per bankkaart moet het identiteitsbewijs verplicht op naam van de kaarthouder staan.

Op de vertrekdag moet de gehuurde accommodatie vóór 10.00 uur worden verlaten.

Laat uitchecken is uitsluitend op basis van beschikbaarheid op de dag vóór vertrek mogelijk tegen betaling van € 40.

Wanneer laat uitchecken op de dag vóór vertrek bij de receptie is geboekt en betaald, mag de gehuurde accommodatie uiterlijk tot 14.00 uur worden gebruikt.

Bij vertraagd vertrek kan een extra overnachting in rekening worden gebracht tegen het nachttarief dat op de dag van het vertraagde vertrek van kracht is.

B. Waarborgsom

Bij aankomst dient de Klant aan de Dienstverlener een waarborgsom te betalen ter hoogte van 25% van de huurprijs, per bankkaart of cheque.

Het betaalmiddel moet op naam staan van een van de personen die aan het verblijf deelnemen. Deze persoon moet zijn identiteit aantonen met een geldig identiteitsbewijs.

De waarborgsom wordt op de vertrekdag aan de Klant terugbetaald nadat de gehuurde accommodatie volledig is gecontroleerd (INVENTARISCONTROLE).

De directie behoudt zich het recht voor de waarborgsom geheel of gedeeltelijk in te houden indien de hygiënevoorschriften niet zijn nageleefd en/of niet zorgvuldig met de gehuurde materialen is omgegaan.

Indien de Klant buiten de openingstijden van de receptie moet vertrekken, wordt de gehuurde accommodatie op een later tijdstip gecontroleerd en wordt de waarborgsom per post teruggestuurd.

Het inhouden van de waarborgsom sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit indien de gemaakte kosten hoger zijn dan het bedrag van de waarborgsom.

C. Verloop van het verblijf

i. Huisreglement en verplichtingen van de Klant

Het huisreglement van de Dienstverlener is op het terrein van het vakantiepark aangeplakt. Alle Klanten zijn verplicht de bepalingen van dit huisreglement na te leven.

Daarnaast is iedere Klant persoonlijk verantwoordelijk voor overlast en verstoringen die worden veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

Een gehuurde accommodatie is bestemd voor een vastgesteld aantal personen en mag onder geen enkele omstandigheid door meer personen worden bewoond.

De Klant mag deze overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Elektrische auto's van de Klant mogen uitsluitend worden opgeladen via de daarvoor bestemde, gratis of betaalde laadpunten en laadvoorzieningen die door de Dienstverlener zijn aangewezen of beschikbaar gesteld.

Bij gewelddadig of ongepast gedrag, beledigende en/of racistische uitlatingen, verbale of fysieke agressie en, meer in het algemeen, bij ernstige en/of herhaalde overtredingen van het huisreglement, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de Klant te verzoeken het vakantiepark te verlaten.

In dat geval wordt geen enkele vorm van terugbetaling verleend.

Indien na het vertrek van de Klant schade wordt vastgesteld (breuk, diefstal, niet-naleving van de voorwaarden of van hygiëne- en netheidsvoorschriften, beschadigingen), behoudt de directie zich het recht voor de Klant de extra kosten in rekening te brengen die als gevolg van deze schade zijn ontstaan en noodzakelijk zijn om de gehuurde accommodatie in de oorspronkelijke staat te herstellen (vervanging van materialen, extra schoonmaakkosten, reparaties enz.).

Om veiligheids- en verzekeringsredenen en overeenkomstig de toepasselijke normen geldt voor iedere accommodatie een strikt maximaal toegestaan aantal personen.

Iedere persoon, met inbegrip van kinderen en baby's vanaf de geboorte, telt als een volledige gast mee.

De identiteit van alle gasten moet bij de boeking worden opgegeven en vóór aankomst worden bevestigd. Alleen aangemelde personen mogen in het vakantiepark verblijven.

Indien bij aankomst of tijdens het verblijf blijkt dat het aantal gasten de maximaal toegestane capaciteit van de geboekte accommodatie overschrijdt, behoudt het vakantiepark zich het recht voor om:

Niet-aangemelde personen of personen die het toegestane aantal overschrijden, de toegang te weigeren.
De boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen betaling van het prijsverschil, om te zetten naar een accommodatie met een grotere capaciteit.

Indien het niet mogelijk is de Klant naar een andere accommodatie over te plaatsen, met name wanneer het vakantiepark volledig is volgeboekt, en de Klant weigert zich aan de maximaal toegestane bezetting te houden, wordt de accommodatieovereenkomst onmiddellijk beëindigd wegens omstandigheden die uitsluitend aan de Klant zijn toe te rekenen, zonder dat deze aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding.

ii. Verlies, diefstal en beschadigingen

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf, ongeacht of deze zich bevinden in de gehuurde accommodaties, op parkeerplaatsen of in gemeenschappelijke ruimten.

De Dienstverlener wijst bijgevolg iedere aansprakelijkheid af in geval van diefstal, brand, slechte weersomstandigheden enz., of bij incidenten die onder de wettelijke aansprakelijkheid van de Klant vallen.

De Dienstverlener aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor waardevolle spullen, bezittingen en persoonlijke voorwerpen van de huurder, met name voor voorwerpen die worden bewaard in de kluisjes in de gehuurde accommodaties.

Deze kluisjes worden vrij ter beschikking gesteld van de Klant en vallen uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid.

De Klant wordt geadviseerd contact op te nemen met zijn verzekeringsmaatschappij om, indien nodig, zijn persoonlijke verzekeringsdekking uit te breiden.

iii. Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen een vast bedrag van € 8 per dag per dier.

Zij moeten gedurende het gehele verblijf voortdurend onder toezicht staan en door hun eigenaar aangelijnd worden gehouden.

Iedere schending van de hygiëne- of veiligheidsvoorschriften die door een dier wordt veroorzaakt, kan worden bestraft met verwijdering van de Klant uit het vakantiepark.

Een prefecturaal besluit verbiedt de aanwezigheid van alle huisdieren op het strand.

De vaccinatiebewijzen van honden en katten moeten actueel zijn.

Honden van de eerste categorie hebben strikt geen toegang tot het openbaar vervoer, openbare plaatsen met uitzondering van de openbare weg, en voor het publiek toegankelijke ruimten.

Honden van de tweede categorie moeten een muilkorf dragen en door een meerderjarige persoon aangelijnd worden gehouden.

Artikel 7. Registratieformulier voor buitenlandse gasten

De artikelen R. 814-1 tot en met R. 814-3 van het Franse wetboek betreffende de toegang en het verblijf van vreemdelingen en het asielrecht (Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile) bepalen het volgende:

Ter voorkoming van verstoringen van de openbare orde, ten behoeve van gerechtelijke onderzoeken en voor opsporingsactiviteiten in het belang van personen zijn exploitanten van hotels, vakantiedorpen en gezinsvakantieverblijven, toeristische residenties en residentiële vakantiedorpen, verhuurders van gemeubileerde vakantieaccommodaties en gastenkamers, alsmede exploitanten van campings, caravanterreinen en andere ingerichte kampeerterreinen verplicht bij aankomst van een buitenlandse gast een individueel politieformulier in te vullen of te laten invullen en door de buitenlandse gast te laten ondertekenen.

Het model van dit formulier wordt vastgesteld bij gezamenlijk besluit van de minister van Binnenlandse Zaken, de minister belast met immigratie en de minister belast met toerisme.

Natuurlijke personen en rechtspersonen die ongemeubileerde ruimten verhuren, zijn niet onderworpen aan de verplichtingen die in dit artikel zijn vastgelegd.

De persoonsgegevens die overeenkomstig artikel R. 814-1 worden verzameld, omvatten met name:

Achternaam en voornamen;
Geboortedatum en geboorteplaats;
Nationaliteit;
Gebruikelijk woonadres van de buitenlandse gast;
Mobiele telefoonnummer en e-mailadres van de buitenlandse gast;
Datum van aankomst in het vakantiepark en verwachte vertrekdatum.

Gegevens van kinderen jonger dan 15 jaar mogen worden vermeld op het formulier van een begeleidende volwassene.

De formulieren die overeenkomstig artikel R. 814-1 worden opgesteld, moeten gedurende zes maanden worden bewaard en op verzoek aan de politie of de gendarmerie worden overhandigd.

Deze overdracht kan elektronisch plaatsvinden.

Artikel 8. Klachten

De Klant kan gebruikmaken van een klachtenprocedure om eventuele ontevredenheid over het verloop van zijn verblijf kenbaar te maken.

Klachten kunnen per post (PRAIRIES DE LA MER, 1910 Route du Littoral, 83310 GRIMAUD), per e-mail (prairies@riviera-villages.com) of via de tevredenheidsenquêtes die aan het einde van het verblijf worden verstrekt, worden ingediend.

Tijdens het verblijf zijn de receptiemedewerkers van 08.00 tot 23.00 uur beschikbaar om klachten in behandeling te nemen.

Klachten kunnen betrekking hebben op de overeenstemming van de accommodatie met de boeking of op de mate waarin de Diensten aan de verwachtingen van de Klant voldoen.

De Dienstverlener verbindt zich ertoe iedere schriftelijke klacht, mits deze niet anoniem is, gemotiveerd te beantwoorden.

Indien de Klant naar aanleiding van zijn klacht een tegemoetkoming of schadevergoeding verlangt, moet hij de klacht binnen één maand na het verblijf per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Dienstverlener sturen, onder vermelding van het dossiernummer.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen verbindt de Dienstverlener zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Diensten voldoen aan de geldende voorschriften.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Dienstverlener niet aansprakelijk kan worden gesteld voor onjuiste informatie die door zijn partners of derden is verstrekt en in de brochure of op de Website is opgenomen met betrekking tot de vakantieparken, met name foto's ter illustratie, omschrijvingen, activiteiten, recreatiemogelijkheden, Diensten en openings- of gebruiksperioden.

Alle foto's en teksten in de brochure of op de Website zijn niet-contractueel en dienen uitsluitend ter informatie.

Het is mogelijk dat bepaalde door de Dienstverlener aangeboden activiteiten en voorzieningen die in de brochure of op de Website worden beschreven, komen te vervallen, met name als gevolg van maatregelen van een administratieve autoriteit, de toepassing van een gezondheidsprotocol, veiligheidsredenen, het voorzorgsbeginsel of overmacht zoals omschreven door de Franse rechterlijke instanties.

De Dienstverlener is vrijgesteld van iedere aansprakelijkheid indien de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde die niet betrokken is bij de levering van de overeengekomen Diensten, of aan overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

Wanneer in de gehuurde accommodatie een privéjacuzzi of privézwembad ter beschikking wordt gesteld, wijst de Dienstverlener de Klant erop dat hierop geen toezicht wordt gehouden.

De Klant wordt dringend geadviseerd waakzaam te zijn om ieder risico op verdrinking te voorkomen.

Voordat de Klant de jacuzzi gebruikt, moet hij zich ervan vergewissen dat er geen medische contra-indicaties voor het gebruik bestaan.

De Klant moet er eveneens voor zorgen dat hij over de nodige kennis beschikt om de jacuzzi te bedienen en in te stellen.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de jacuzzi of het zwembad dat hem ter beschikking wordt gesteld.

Bij onjuist gebruik van de voorzieningen dient de Klant de kosten van reparatie en/of herstel te dragen.

Iedere gebruiker draagt in dit verband zijn eigen wettelijke aansprakelijkheid.

De Dienstverlener wijst iedere aansprakelijkheid af in geval van ongevallen, diefstal en/of beschadiging van persoonlijke eigendommen of verdrinking tijdens het gebruik van de jacuzzi of het zwembad.

Artikel 10. Toepasselijk recht, geschillen en bevoegde rechter

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is Frans recht van toepassing.

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwet inzake de bemiddeling bij consumentengeschillen kunt u, nadat u eerst contact met ons hebt opgenomen en geen voor u bevredigend antwoord hebt ontvangen, kosteloos een beroep doen op de volgende instantie voor consumentenbemiddeling:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Frankrijk

Tel.: 01 89 47 00 14

Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Indien de bemiddeling niet tot een oplossing leidt, vallen alle geschillen die voortvloeien uit de totstandkoming, uitleg of uitvoering van deze overeenkomst onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in het rechtsgebied waar de vestiging van de Dienstverlener is gelegen.

Artikel 11. Gevolgen van een bepaling die als niet geschreven wordt beschouwd of nietig is

De nietigheid van een artikel of bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, of het feit dat een bepaling als niet geschreven wordt beschouwd, doet geen afbreuk aan de overige bepalingen van deze voorwaarden.