Algemene verkoopvoorwaarden

RESERVERINGSVOORWAARDEN RIVIERA VILLAGES - TOISON d'OR

DE RESERVERING

Via Internet: ga naar www.riviera-villages.com en reserveer uw verblijf online 24 uur per dag via een beveiligd betalingssysteem. De betaling kunt u uitvoeren per creditkaart (alleen de volgende kaarten zijn mogelijk: Visa, Mastercard of American Express). U wordt verzocht een aanbetaling van 50% van het totale huurbedrag van de reservering te voldoen. Het resterend bedrag van uw verblijf wordt automatisch van dezelfde creditkaart afgeschreven 30 dagen voor uw aankomstdatum.

Telefonisch: bel +33 (0)4 94 79 83 54, onze reserveringsmedewerkers zullen u adviseren al naar gelang uw wensen en uw budget, zij zullen een optie reservering voor u kunnen noteren (met een afspraak over de vervaldatum voor welke u de optie dient te bevestigen. In het algemeen is dit tussen 3 en 7 dagen).

De optie voor uw verblijf dient te worden bevestigd volgens onderstaande details:

• Uw optie op reservering blijft 72 uur geldig indien deze minder dan 20 dagen voor uw aankomstdatum gemaakt is
• Uw optie op reservering blijft 7 dagen geldig indien deze meer dan 21 dagen voor uw aankomstdatum gemaakt is
• Zodra de bovengenoemde voor u betreffende termijn verstreken is, zal de optie op reservering automatisch geannuleerd worden. Elke nieuwe reserveringsaanvraag wordt dan onderwerp van een nieuwe offerte (prijs en beschikbaarheid kunnen variëren).
• De tarieven zijn aan verandering onderhevig gedurende het seizoen. Hiermee rekening houdend kan Toison d’Or in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor een verschil in prijsnotering tussen 2 verblijven gereserveerd voor dezelfde periode maar op een verschillende datum en/of tijdstip aangevraagd.

In alle gevallen wordt het volgende van u gevraagd om uw reservering te bevestigen:

• Een aanbetaling van 50% van het totale bedrag. Zodra de betaling ontvangen is sturen wij u een bevestiging van uw verblijf. Voor de restbetaling wordt u verzocht te betalen op minimaal 30 dagen voor aankomst. Wij verzoeken u in alle correspondentie en e-mails met onze reserveringsafdeling om duidelijk het reserveringsnummer (dossiernummer) als referentie te vermelden.

De tarieven zijn aan verandering onderhevig gedurende het seizoen. Hiermee rekening houdend kan Toison d’Or in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor een verschil in prijsnotering tussen 2 verblijven gereserveerd voor dezelfde periode maar op een verschillende datum en/of tijdstip aangevraagd.

BETAALWIJZE:

U kunt op de volgende manieren betalen:

• Creditkaart: Visa, Mastercard of Amex. Let op: indien uw aanbetaling via creditkaart betaald wordt dan zal het restbedrag (30 dagen voor aankomstdatum) automatisch via dezelfde kaart afgeschreven worden.
• Bankoverschrijving Wij accepteren deze wijze van betaling alleen voor verblijven van minimaal 7 nachten of langer. U wordt verzocht een bevestiging (bewijs) van uw bankoverschrijving per mail of fax aan ons toe te zenden. Wij verzoeken u om duidelijk het reserveringsnummer (dossiernummer) als referentie te vermelden.

Onze bankgegevens (SEPA-betaling binnen EU):

Ten name van: ICC TOISON D’OR

IBAN: FR76 3007 7049 7410 0236 0020 077

BIC: SMCTFR2A

***INDIVIDUELE VERBLIJVEN VAN RIVIERA VILLAGES*** 

 ICC LA TOISON D’OR - Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris 83350 RAMATUELLE - Frankrijk- Tél +33(0)4 94 79 83 54 - Fax +33(0)4 94 79 85 70 - www.riviera-villages.com

- toison@riviera-villages.com- Camping **** - 496 toeristische locaties –

 SIRET n° 316 253 723 00019 / APE 5530Z - Vorm: SAS¹ (=Société par Actions Simplifiées) - Aandelenkapitaal: 76 224,51 euro - Maatschappelijke zetel: Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE Frankrijk- N° RCS Fréjus: 316 253 723 - Intracommunautair btw-nummer: FR 10 316 253 723 00019

Om te kunnen genieten van de door RIVIERA VILLAGES voorgestelde diensten, dient u aandachtig onderstaande algemene voorwaarden te lezen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor de reserveringsperiode die loopt van 2 december 2019 tot 12 oktober 2020, voor verblijven tussen 4 april en 12 oktober 2020. Deze voorwaarden regelen de verkoop van de verblijven en zijn geldig vanaf de betaling van het voorschot. Wie een verblijf reserveert verklaart zich volledig akkoord met onze algemene voorwaarden. 

De onderhavige voorwaarden kunnen op elk ogenblik door RIVIERA VILLAGES worden gewijzigd en/of aangevuld. In dit geval is de nieuwe versie automatisch van toepassing op elke nieuwe klant, die erover wordt ingelicht door publicatie op de website: www.riviera-villages.com. De koper erkent perfect ingelicht te zijn over het feit dat er voor zijn akkoord met de inhoud van de onderhavige algemene voorwaarden geen schriftelijke of elektronische handtekening van dit document is vereist.

PREAMBULE

De voorwaarden voor de uitvoering van de activiteiten met betrekking tot de organisatie en de verkoop van reizen of verblijven worden bepaald door de Code voor toerisme en in het bijzonder door de artikelen L. 211-1 en volgende van deze Code. De onderhavige algemene voorwaarden regelen de contractuele relaties met betrekking tot de verkoop van individuele verblijven tussen het bedrijf ICC TOISON D'OR en zijn klanten, en legt hun respectieve verplichtingen vast. Het feit dat het bedrijf ICC TOISON D'OR zich niet beroept op een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden, betekent niet dat het er afstand van doet. Elke reservering houdt de toepassing zonder voorbehoud door de klant in, evenals zijn volledige en gehele aanvaarding van de algemene voorwaarden die op elk ander document voorrang hebben. Behoudens een schriftelijk en voorafgaand akkoord van het bedrijf ICC TOISON D'OR voor een afwijking, zijn deze algemene voorwaarden op alle klanten van toepassing. Elke ander document dan de algemene verkoopvoorwaarden en met name de catalogi, prospectussen, reclame, gebruiksaanwijzingen, zijn slechts ter informatie. 

DIENSTEN, RESERVERINGEN, TARIEVEN

1 - RESERVERING EN REGLEMENT VAN VERBLIJVEN

• De bestanddelen van de geleverde diensten met betrekking tot onze reizen en onze verblijven worden vermeld op onze website www.riviera-villages.com. Vanaf 3 december 2018 kunt u op onze website de geldende tarieven raadplegen of een persoonlijke begeleiding genieten door contact op te nemen met een van onze reserveringsmedewerkers via +33(0)4 94 79 83 54. 

De klant beschikt over de online of papieren catalogus, of kan onze reserveringsagenten om uitleg over onze diensten vragen via de site, telefonisch of via e-mail. Hij bepaalt zelf de diensten van zijn keuze op het ogenblik van reservering. 

De klant erkent kennis te hebben genomen van de inhoud van de diensten, van de bestemming en van de reserveringsmodaliteiten, van alle kenmerken van de verblijven en accommodaties. Hij erkent alle informatie te hebben gevraagd en verkregen die nodig is voor de reservering met volledige kennis van de feiten. De klant is verantwoordelijk voor zijn keuze van reservering en voor de afstemming op zijn behoeften, zodat RIVIERA VILLAGES niet verantwoordelijk kan worden gehouden. De reservering wordt door de klant als geaccepteerd geacht op het einde van het reserveringsproces. Het reserveringsproces eindigt met de inning van het voorschot van 50% door RIVIERA VILLAGES.

• De reservering wordt uitsluitend definitief met akkoord van het resort, na ontvangst van het voorschot en na ontvangst van ofwel het correct ingevulde en getekende reserveringscontract, ofwel na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden tijdens de online reservering.

• De reserveringen zijn pas bindend voor RIVIERA VILLAGES wanneer RIVIERA VILLAGES ze heeft aanvaard, wat RIVIERA VILLAGES vrij is te doen of kan weigeren, in functie van de beschikbaarheid en in het algemeen van alle omstandigheden die de uitvoering van de reservering kunnen schaden. RIVIERA VILLAGES biedt met name familieverblijven in traditionele zin aan. De accommodatie is speciaal hiervoor ontworpen. Zo houdt RIVIERA VILLAGES zich het recht voor om elke reservering te weigeren die tegen dit principe ingaat of het probeert te wijzigen.

• Onder voorbehoud van de beschikbaarheid op de gewenste data, kunt u een verblijf reserveren volgens de op pagina 1 en 2 vermelde modaliteiten.

• Uw inschrijvingsaanvraag moet worden vergezeld van een voorschot ten bedrage van 50% van de prijs incl. btw en dient ons binnen de 72 uur (bij reservering minder dan 20 dagen voor uw aankomstdatum) of 7 dagen (bij reservering meer dan 21 dagen voor uw aankomstdatum) na uw reservering te bereiken. Uw reservering wordt pas definitief na de registratie van uw voorschot. Het saldo moet ten laatste 30 dagen vóór uw datum van aankomst betaald zijn. Dus: 

*** Voor de reserveringen die meer dan 30 dagen vóór het begin van het verblijf zijn gedaan: een voorschot van 50% van het bedrag van de gereserveerde diensten moet betaald zijn bij de reservering van het resort. Het saldo moet ten laatste 30 dagen vóór de eerste dag van het verblijf in het resort zijn betaald.

*** Voor de reserveringen die minder dan 30 dagen vóór het begin van het verblijf zijn gedaan: het volledige bedrag moet worden betaald bij de reservering van het resort.

OPGELET: Als we de betaling van uw voorschot of van het saldo na deze termijnen niet hebben ontvangen, dan beschouwen we uw reservering als geannuleerd en bieden we de overeenstemmende diensten opnieuw te koop aan. Bovendien worden de annuleringsvoorwaarden op u toegepast.

Bij ontvangst van uw voorschot ontvangt u een bevestiging van uw verblijf die ook het nog te betalen saldo vermeldt. Bij elke betaling dient u de referentie van het dossier te vermelden die u terugvindt op de bevestiging van het verblijf. 

Iedereen die zich op de verblijfplaats aanmeldt zonder voorafgaand het saldo te hebben betaald, wordt geweigerd. In het geval de klant zich minder dan 30 dagen vóór vertrek inschrijft, dient hij de volledige kostprijs op het ogenblik van reservering te betalen. De datum waarop deze reservering eventueel tot stand kan komen, laat ons niet toe om u een bevestiging van verblijf te sturen. U wordt dan geacht alle aanwijzingen te hebben geaccepteerd die in de onderhavige algemene voorwaarden staan of die u mondeling zijn gemeld.

Voor de verhuurde accommodaties en om veiligheidsredenen mag het aantal mensen dat in de accommodatie verblijft in geen enkel geval het aantal plaatsen dat aan de accommodatie wordt toegewezen en het aantal in het contract vermelde personen overschrijden. In het geval van overbezetting van de accommodatie, dat wil zeggen een bezetting die groter is dan de standaardcapaciteit, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht waarvan de hoogte afhankelijk is van de locaties en perioden. De tarieven worden bij reservering medegedeeld. 

• OPGELET: Elk ingekort, onderbroken of verkort verblijf (laattijdige aankomst, vervroegd vertrek) of ongebruikte dienst kan niet worden terugbetaald. 

2 - BETAALWIJZEN VOOR HET VERBLIJF

Het is absoluut noodzakelijk dat u bij uw betaling uw reserveringscontract toevoegt: uw betaling kan als volgt geschieden: per creditkaart (Visa, Mastercard, Carte Bleue of Amex) of per bankoverschrijving ovv het reserveringsnummer.

In geval van annulering zal de eventuele restitutie ook via de door u gekozen betalingswijze creditkaart of bankoverschrijving aan u worden gerestitueeerd.

3 - TARIEVEN

3.1: Verblijfstarieven en -belastingen 

• De tarieven voor al onze verblijven, accommodaties en bijhorende diensten staan vermeld op onze website. De tarieven worden bepaald per categorie en type accommodatie en zijn uitgedrukt in euro. RIVIERA VILLAGES kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen van de wisselkoersen.

• De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen 2020. Ze stemmen overeen met één nacht en zijn uitgedrukt in euro. De dagbelasting is voor personen boven de 18 jaar (01/01/2019: 0.66 € per nacht per persoon in Ramatuelle)

• Onze tarieven incl. btw kunnen worden gewijzigd in geval van een stijging van de belastingen waaraan onze verblijven onderhevig zijn.

• De tarieven zijn dynamisch en wijzigen naargelang het seizoen zodat de klant op de dag van reservering van de voordeligste prijs kan genieten. Hoe langer u op voorhand reserveert, hoe voordeliger de prijs. 

• Rekening houdend met het voorgaande en met de actieve rol van de klant bij de bepaling van het tarief voor zijn verblijf in functie van de verwachte reserveringstermijn, kan het bedrijf TOISON D'OR in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor een verschil in prijzen voor twee verblijven die voor dezelfde periode worden gereserveerd.

3.2: Kortingen – Reclamecampagnes.

Als u wegens een reclamecampagne recht hebt op een korting, dan moet u zich daar bij uw reservering op beroepen. 

De reclameaanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, met name met betrekking tot de beschikbaarheid. De kortingen of reclamecampagnes kunnen echter niet worden gecumuleerd. Zodra de bevestiging of factuur is verzonden, kan de klant op geen enkele korting meer een beroep doen.

4 - WIJZIGING VAN DE RESERVERING 

4.1: Wijziging van uw reservering 

Uw reservering kan maximaal 30 dagen vóór de aankomstdatum zonder kosten worden gewijzigd, onder voorbehoud van de beschikbaarheid in een van de RIVIERA VILLAGES. We vragen ons dit snel schriftelijk, via e-mail of fax te melden en te bevestigen met een aangetekende brief met ontvangstbewijs. Elk verzoek tot wijziging kan slechts worden geaccepteerd voor zover de beschikbaarheid dit toelaat en moet worden verzonden naar het bedrijf TOISON D'OR via een aangetekende brief met ontvangstbewijs. 

De klant kan zijn verblijf niet meer wijzigen na de datum van verzending van de brief met ontvangstbewijs, d.i. de datum van de poststempel.

OPGELET: Als er geen uitdrukkelijk verzoek tot wijziging en geen aanduiding is van wijziging van uw aankomstdatum, dan kan de accommodatie opnieuw voor verkoop beschikbaar worden gesteld 24 uur na de op het contract vermelde aankomstdatum, en verliest u bijgevolg uw reservering, maar ook het gestorte bedrag.

4.2: Wijziging door het bedrijf TOISON D'OR

Als vóór het vertrek een van de essentiële elementen van het verblijf onmogelijk is wegens een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde bij de levering van in het contract voorziene diensten of in geval van overmacht, dan lichten we u daar zo snel mogelijk over in. U beschikt dan over de mogelijkheid om het verblijf te annuleren of de wijziging die we u voorstellen te accepteren. U dient ons dan binnen de 72 uur uw keuze te melden (bij annulering worden alle gestorte bedragen onmiddellijk terugbetaald, maar bij acceptatie is er geen terugbetaling indien het ontvangen bedrag te hoog is). De toepassing van de onderhavige veronderstelling leidt niet tot de betaling van een schadevergoeding.

5 - ANNULERING VAN DE RESERVERING

. ANNULERINGS VERZEKERING VOOR UW VERBLIJF 2020 GRITCHEN AFFINITY

 is het mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten bij onze partner "Gritchen Affinity" (https://gap.gritchen.fr/minurl/3iS-fLKs).

Ontvangst van het contract, op z’n laatst 12 uur na betaling.

Graag wijzen wij u nogmaals op de annuleringsvoorwaarden van Toisond’OR:

5.1: Annulering door de klant

In het geval van annulering vragen we u ons dit snel schriftelijk, via e-mail te melden en te bevestigen met een aangetekende brief met relevante documenten. Elk verzoek tot annulering moet bovendien met relevante documenten worden bevestigd bij het bedrijf Kon Tiki via een aangetekende brief met ontvangstbewijs. De klant kan zijn verblijf niet meer annuleren na de datum van verzending van de brief met ontvangstbewijs, d.i. de datum van de poststempel.

Als de annulering plaats vindt:

• Meer dan 90 dagen voor de startdatum van het verblijf: 90% teruggave van het huurbedrag, exclusief eventuele verzekeringskosten.
• Tussen de 89ste en de 60ste dag inclusief vóór de startdatum van het verblijf: 75% teruggave van het huurbedrag, exclusief eventuele verzekeringskosten.
• Tussen de 59ste en de 30ste dag inclusief vóór de startdatum van het verblijf: 50% teruggave van het huurbedrag, exclusief eventuele verzekeringskosten.
•  Tussen de 29ste en de 15ste dag inclusief vóór de startdatum van het verblijf: 10% teruggave van het huurbedrag, exclusief eventuele verzekeringskosten.
• Vanaf de 14e dag inbegrepen vóór de datum van het begin van het verblijf zal geen teruggave plaatsvinden.

Het bedrag van de toeristenbelasting is niet inbegrepen in het bedrag van het verblijf.

5.2: Registratie van een verzekering die in het bijzonder de annulering van het verblijf dekt.

Indien zij dit wensen, kunnen de klanten van het bedrijf Toisond’Or, naast de prijs van hun verblijf, inschrijven op het moment van hun reservering of vóór het begin van het annuleringskostenplan van de Verzekeraar, de Verzekering door SARL GRITCHEN TOLEDE AND ASSOCIES verzekeringsbemiddelingsbureau bij Allianz IARD, met de vermelding dat:

• de prijs van deze verzekering is vastgesteld op 4% van het totale verblijf van de klant (accommodatie en aanvullende diensten die in het bestand zijn inbegrepen, zoals het huren van een kinderbedje, het toevoegen van ontbijt ...);
• Klanten die zich op deze verzekering abonneren, moeten contact opnemen met GRITCHEN AFFINITY (contactgegevens in de algemene voorwaarden van de verzekering) in geval van een calamiteit die waarschijnlijk de executie van de bijbehorende garantie met zich mee zal brengen;
• Het bedrijf La Toisond’Or kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de garanties van de Verzekering, de tenuitvoerbrenging van de Verzekering, de aanname van claims gedeclareerd door klanten of hun vergoeding;
• de inhoud van de verzekering (dekking, voorwaarden, bedrag, aftrekbaar, uitsluitingen, opzet, enz.) wordt beschreven in de algemene voorwaarden voor de inschrijving op de verzekering online beschikbaar: https://gap.gritchen.fr/minurl/3iS-fLKs

5.3: Annulering door Toisond’Or

In het geval La Toisond’Or het verblijf annuleert en geen gelijkwaardige alternatief voorstelt, dan worden alle gestorte bedragen u onmiddellijk terugbetaald. Deze annulering leidt echter niet tot de betaling van een schadevergoeding of intresten.

Op dezelfde manier worden bij een annulering door Toison d’Or wegens een geval van overmacht, zoals bepaald in het artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, alleen de gestorte bedragen maar geen enkele schadevergoeding terugbetaald. 

1.1: Verhuurde accommodatie

• De verhuurde accommodatie is uitgerust. Het basisbedrag geldt voor 1 tot 6 plaatsen, al naargelang het type accommodatie

• RIVIERA VILLAGES houdt zich het recht voor de toegang tot het resort te weigeren aan groepen of gezinnen met meer mensen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie of het bedrag van het verblijf te verhogen. 

• Mogelijkheid tot het kiezen van een specifiek chalet door betaling van een supplement van 10% (volgens beschikbaarheid). 

• Elke verandering van accommodatie (al naar gelang de beschikbaarheid), bij aankomst of tijdens het verblijf dat wordt gedaan op eigen verzoek zal gefactureerd worden voor het tarief bijbehorend aan het nieuwe type accommodatie. Er vindt tevens een toeslag van 10% plaats over het gewijzigde verblijfsbedrag.

2 - AANKOMST

2.1: Overhandiging van de sleutels

De aankomstdata kunnen verschillen afhankelijk van de resorts en de periodes (raadpleeg de specifieke voorwaarden van elk resort). Op de dag van uw aankomst in RIVIERA VILLAGES zijn de chalets beschikbaar vanaf 16.00 uur. In het geval van voortijdige aankomst en afhankelijk van onze beschikbaarheden, wordt alles in het werk gesteld om de wachttijd te verkorten.

2.2: Borg

Bij aankomst wordt aan de klant een borg van 200 euro gevraagd. Deze dient bij aankomst met bankkaart of cheque te worden betaald. Deze borg wordt aan de klant terugbetaald op de dag van vertrek en na volledige controle (INVENTARIS) van het chalet. De directie houdt zich het recht voor om de hele of een deel van de borg in te houden in geval van een gebrek aan respect voor de hygiëne en/of het gehuurde materiaal. Als de huurder vertrekt buiten de openingsuren van de receptie, wordt het chalet nadien gecontroleerd en wordt de borg per post teruggestuurd. Het inhouden van de borg sluit geen extra schadevergoeding uit in het geval de kosten groter zijn dan het bedrag van de borg.

3 - TIJDENS UW VERBLIJF

3.1: Intern reglement

In RIVIERA VILLAGES wordt een intern reglement opgehangen. We vragen u het te lezen en er rekening mee te houden. Alle klanten dienen de bepalingen van het intern reglement na te leven. Elke huurder is verantwoordelijk voor de problemen en overlast die worden veroorzaakt door de personen die samen met hem verblijven of hem bezoeken.

3.2: Verlies, diefstal, schade

Het bedrijf TOISON D’OR is niet verantwoordelijk in geval van verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen in onze verblijven, zowel in de woningen als op de parkeerterreinen of gemeenschappelijke ruimten. Het bedrijf TOISON D’OR wijst bijgevolg elke verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, slechte weersomstandigheden enz. of in een geval van burgerlijke aansprakelijkheid van de vakantieganger. RIVIERA VILLAGES wijst eveneens elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot geld en persoonlijke bezittingen van de huurder. We raden u aan om contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij om indien nodig een uitbreiding van uw persoonlijke garanties te verkrijgen.

3.3: Dieren

Huisdieren zijn toegelaten mits betaling van een vast bedrag van 10 euro/dag als u huurt. Deze moeten voortdurend in de gaten worden gehouden en overdag aan de leiband worden gehouden. Elk gebrek aan hygiëne (schoonmaakgereedschap gratis verkrijgbaar aan de receptie) of veiligheid dat door het dier wordt veroorzaakt, kan leiden tot de uitzetting van zijn bazen. Een departementaal besluit verbiedt de aanwezigheid van huisdieren op het strand. Het vaccinatieboekje voor honden en katten dient bijgewerkt te zijn. Honden van de eerste categorie zijn ten strengste verboden in het openbaar vervoer, op openbare plaatsen met uitzondering van de openbare weg, en publiek toegankelijke kantoren. Honden van de tweede categorie dienen gemuilkorfd te zijn en door een meerderjarige aan de leiband worden gehouden.

4 - VERTREK

Op de in uw contract vermelde dag van vertrek moet de gehuurde accommodatie vóór 10 uur ‘s ochtends ontruimd zijn. Late check-out is alleen mogelijk als de beschikbaarheid dit toelaat, en tegen betaling van 30 euro op de avond voor vertrek. Late check-out staat u toe om, op voorwaarde dat u deze service op de avond voor uw vertrek gereserveerd en betaald heeft bij de receptie, tot uiterlijk 12.00 uur over uw accommodatie te beschikken. De accommodatie moet schoon zijn en de inventaris moet kunnen worden opgemaakt. Elk kapot of beschadigd voorwerp is te uwen laste, evenals het herstel in de oorspronkelijke staat als dit nodig wordt geacht. De borg wordt u terugbetaald op het einde van het verblijf, verminderd met de ingehouden schadevergoeding voor eventuele schade die bij het vertrek wordt vastgesteld. 

Het inhouden van de borg sluit geen extra schadevergoeding uit in het geval de kosten groter zijn dan het bedrag van de borg. 

ANDERE VOORWAARDEN

1 - KLACHTEN

Er is een klachtenprocedure beschikbaar voor onze klanten waarmee ze hun eventuele ontevredenheid over het verloop van hun verblijf kunnen melden.  De klant kan zijn klacht melden via de post La Toison d’Or, 842 Chemin des Tamaris, 83350 RAMATUELLE Frankrijk), via e-mail (toison@riviera-villages.com) of via ons tevredenheidsonderzoek aan het einde van het verblijf. Tijdens het verblijf zijn de mensen aan de receptie van 8.00 tot 20.00 uur beschikbaar om uw klachten in overweging te nemen. Klachten kunnen gaan over het feit dat de accommodatie niet overeenstemt met de reservering of dat de diensten niet voldoen aan de verwachtingen van de klant. De directie verbindt er zich toe elke niet-anonieme schriftelijke klacht omstandig te beantwoorden. In het geval een klant een tegenprestatie wenst voor zijn klacht, dient de klacht via aangetekende brief met ontvangstbewijs te worden gestuurd naar de beheerder van het resort in de maand die volgt op het verblijf. Hierbij mag het dossiernummer niet worden vergeten.

2 - VERANTWOORDELIJKHEID

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.212-1 van de consumentenwet verbindt RIVIERA VILLAGES zich ertoe met haar diensten de geldende voorschriften na te leven. De klant erkent uitdrukkelijk dat RIVIERA VILLAGES niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor door haar partners of derden geleverde foutieve informatie in haar brochure of op de website van RIVIERA VILLAGES met betrekking tot de resorts, en met name de foto’s, de beschrijvingen, de activiteiten, de recreatie, de diensten en de openingsdata. Alle foto’s en teksten die in de brochure of op de website van RIVIERA VILLAGES worden gebruikt, zijn niet-contractueel. Ze zijn louter indicatief.

Het kan gebeuren dat bepaalde activiteiten en installaties die door de resorts worden voorgesteld en in de beschrijving in de brochure vermeld staan, worden geschrapt, met name als gevolg van weersomstandigheden of in geval van overmacht zoals bepaald door de Franse gerechtshoven. Het bedrijf TOISON D'OR is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle verplichtingen die voortvloeien uit het contract. Niettemin draagt het bedrijf TOISON D'OR geen verantwoordelijkheid in de gevallen waarin het niet of slecht uitvoeren van het contract te wijten is aan ofwel de klant, ofwel aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde bij de levering van in het contract voorziene diensten of in geval van overmacht zoals bepaald in artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek. 

3 - GESCHILLEN

Elke klacht over diensten die niet zouden overeenstemmen met de contractuele verplichtingen, moet voorafgaand schriftelijk en via aangetekende brief met ontvangstbewijs worden gestuurd naar de beheerder van het betreffende resort. De klant en RIVIERA VILLAGES erkennen uitdrukkelijk dat hun relatie wordt geregeld naar Frans recht. In geval van geschillen, wordt de bevoegdheid overgedragen aan de gerechtshoven van de locatie van het resort.

4 - BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE GEGEVENS

De informatie die u ons bij uw bestelling opgeeft, wordt niet aan derden overgedragen. Deze informatie wordt door RIVIERA VILLAGES als vertrouwelijk beschouwd. De informatie wordt uitsluitend gebruikt door de interne diensten van Riviera Villages voor de behandeling van uw bestelling en om de communicatie en het dienstenaanbod voor klanten van RIVIERA VILLAGES te verbeteren en verpersoonlijken in functie van uw interesses. 

Overeenkomstig de Franse informatica- en vrijhedenwet van 6 januari 1978 beschikt u over het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Het volstaat om uw verzoek daartoe met de post te sturen naar het volgende adres met vermelding van uw familienaam, voornaam en adres: LA TOISON D’OR Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris 83350 RAMATUELLE - Frankrijk

5 - SPECIFIEKE VOORWAARDEN VAN TOISON D'OR

TOISON D'OR is geopend van 4 april tot 12 oktober 2020. In die periode is de receptie elke dag geopend van 8.00 tot 20.00 uur. Onze veiligheidsdienst is aanwezig van 20.00 tot 8.00 uur. Het is mogelijk om een specifiek chalet te kiezen door het betalen van een supplement van 10% (volgens beschikbaarheid tijdens de reservering). Elke reservering is inclusief een parkeerplaats voor SLECHTS ÉÉN voertuig. Voor de toegang tot de site van TOISON D'OR wordt voor elk extra voertuig van de houder van een reservering 10 euro per dag en per voertuig berekend. Deze prijs betreft de toegang tot de site en is geen garantie voor een parkeerplaats. De eindschoonmaak, beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen.

6 - POLITIEFICHES

Als gevolg van het decreet 2015-1002 van 18 augustus 2015 zijn de uitbaters van kampeerterreinen, caravanstandplaatsen en andere terreinen verplicht om buitenlanders bij aankomst een persoonlijk politiefiche te laten invullen en ondertekenen. Het model daarvan is bepaald door het gezamenlijke besluit van de Franse ministers van binnenlandse zaken, immigratie en toerisme. De persoonlijke gegevens die hierbij worden verzameld, zijn met name:
 

1. De familienaam en voornamen 

2. De geboortedatum en -plaats

3. De nationaliteit

4. De vaste woonplaats van de buitenlander

5. Het mobiele telefoonnummer en e-mailadres van de buitenlander

6. De aankomstdatum in het etablissement en de voorziene vertrekdatum

Kinderen jonger dan 15 jaar mogen vermeld staan op de fiche van de volwassene die hen vergezelt. 

7 – BEMIDDELING BIJ CONSUMENTENGESCHILLEN
Overeenkomstig de bepaling van de Franse Consumentenwet aangaande de bemiddeling bij consumentengeschillen, heeft de klant het recht op gratis gebruik van de bemiddelingsservice aangeboden door TOISON D'OR. De derhalve voorgestelde mediator consumentenrecht is MEDICYS.
 

Deze bemiddelingsinstantie is bereikbaar via:

- de website www.medicys.fr;

- of per post: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Parijs, Frankrijk 

8 – GEVONDEN VOORWERPEN

De receptie en het bewaren van gevonden voorwerpen:

• Onmiddellijk na ontvangst worden de gevonden voorwerpen geregistreerd in onze database. Ze zullen 30 dagen worden bewaard. Bederfelijke of gevaarlijke goederen worden onmiddellijk vernietigd.

• U kunt het verlies melden per telefoon of ter plekke bij een van onze recepties. Onze receptiemedewerkers kunnen uw vragen beantwoorden en uw melding registreren via +33 (0) 4 94 79 83 54 of per e-mail: toison@riviera-villages.com

Melding van verlies:.

• De gevonden voorwerpen: ·Als uw voorwerp gevonden is, kunt u het binnen 30 dagen ophalen bij de receptie op vertoon van een identiteitsbewijs of het laten opsturen naar uw huisadres. In het laatste geval wordt een tarief van 30 euro berekend om de kosten van deze service te dekken.

• Niet teruggeven gevonden voorwerpen
Bij het uitblijven van teruggave aan de eigenaar, wordt het voorwerp na het verstrijken van de termijn van een maand geschonken aan een weldadigheidsorganisatie ofwel vernietigd.

SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR ONLINE RESERVERING

1 - TECHNISCHE BIJZONDERHEDEN OVER DE MODALITEITEN 

VOOR ONLINE RESERVERING

Zoals eerder vermeld, beschikt de klant over de mogelijkheid om zijn verblijf online te reserveren op de website www.riviera-villages.com. Ondanks de toepassing van rechtswege van de voorgaande clausules van de onderhavige algemene voorwaarden bij elke reservering ongeacht de vorm, worden hier de technische modaliteiten van de online reservering verduidelijkt. De klant kiest zijn reservering op het internet in functie van de beschikbaarheid en het toepasselijke tarief. De klant kan eveneens bepaalde optionele diensten kiezen. Deze online reservering loopt via diverse stappen zodat de klant kan nagaan of het gekozen verblijf aan zijn wensen voldoet en hij op zijn reservering kan terugkomen vóór hij ze definitief bevestigt. De reservering van het verblijf bij TOISON D'OR wordt pas geldig geregistreerd op de site wanneer de klant duidelijk is geïdentificeerd via zijn login of hij een gebruikersaccount aanmaakt.

Via de definitieve bevestiging van de reservering kan de klant controleren of deze volledig voldoet en gaat hij akkoord met de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden voordat hij overgaat tot de beveiligde betaling van het gevraagde voorschot van 50%.

Op het einde van deze stappen bevestigt TOISON D'OR de geregistreerde reservering via e-mail, waarin ook de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden nog eens worden vermeld. De reservering wordt als definitief beschouwd zodra de klant de e-mail van TOISON D'OR met de bevestiging van de reservering heeft ontvangen. Deze bevestiging geldt als datum van het aangaan van het verkoopcontract en als datum van het aanvaarden van de onderhavige algemene voorwaarden.

2 - ONLINE BETALING EN BEVEILIGING VAN DE TRANSACTIES 

We herinneren u eraan:

- dat een eerste factuur ter waarde van 50% van het bedrag van uw reservering moet worden betaald bij de online reservering van uw verblijf, 

- dat het saldo van uw verblijf automatisch op dezelfde creditkaart in rekening wordt gebracht en dit 30 dagen vóór uw aankomst. De betaling gebeurt online via een creditkaart (uitsluitend Visa en MasterCard/Eurocard en American Express) en via beveiligde betaling via Pay Box. Alle nodige middelen worden aangewend om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de via het internet overgedragen gegevens te verzekeren. Om die reden maakt de website gebruik van de beveiligde betalingsmodule SSL (Secure Socket Layer) zodat de overgedragen gegevens met software worden gecodeerd en geen enkele andere partij er kennis kan van nemen.

¹Société par Actions Simplifiée (SAS)
Dit is een bijzondere vorm van een SARL, waarbij er mee vrijheid bestaat in het vaststellen van de statuten. De SAS wordt vooral gebruikt bij overnames en joint-ventures en voor besloten vennootschappen van grotere omvang