Onze resorts zijn open sinds 3 mei > Ontdek onze laatste nuttige informatie.

ACTUELE INFORMATIE OVER COVID-19

U kunt er zeker van zijn dat de veiligheid en gezondheid van onze gasten, medewerkers en partners onze absolute prioriteit is. Wij doen er momenteel alles aan om u te helpen met uw boeking en om te zorgen dat alles klaar is voor uw verblijf zodra de omstandigheden dit toelaten.

 

 

 

 

We zijn ons ervan bewust dat de coronabeperkingen van land tot land verschillen. Hier vindt u informatie over de laatste ontwikkelingen in onze vakantieparken, zodat u met een gerust hart naar Frankrijk kunt komen:

STAND VAN ZAKEN OP 30 JULI

Alleen voor klanten van Prairies de la Mer:

Volgens de laatste regels van de Franse regering, moet iedereen vanaf 18 jaar die verblijft die op de Prairies de la Mer een geldige “GEZONDHEIDSPAS” kunnen overleggen.

 

​Het controleren van uw “GEZONDHEIDSPAS” gebeurt bij de receptie op de dag van aankomst. 

​U kunt dit EU Digitaal Corona Certificaat laten zien op papier of via de CoronaCheck-app (Nederland) of de CovidSafeBE-app (België) die u kunt downloaden op uw mobiel​.​​

 

Nadat u bij aankomst uw “GEZONDHEIDSPAS” heeft laten zien, kunt u tijdens uw verblijf gebruik maken van uw accommodatie en van al onze diensten (restaurants, zwembad, winkels, bar en restaurant, activiteiten, concerten, etc.) zonder uw pas opnieuw te hoeven laten zien.   Dit geldt niet voor kinderen onder de 18 jaar, in ieder geval tot 30 augustus.

VOOR DE DUIDELIJKHEID:

Onze faciliteiten zijn allemaal open en wij hebben een aantal diensten aangepast om u een nog betere service te kunnen verlenen! Zo zorgen we samen voor een relaxte vakantie volgens de geldende regels:

  • De terrassen van café&bars en restaurants zijn geopend. Onze restaurants zijn ook open, ook voor online bestellen via Click & Eat met de mogelijkheid om de maaltijd bij uw lodge te laten bezorgen. Online bestellen doet u via onze “Riviera Villages mobiele app”.
  • Onze faciliteiten zoals zwembad en fitnessruimte zijn geopend.
  • Voor de spa gelden aparte hygiënevoorschriften. Bepaalde behandelingen kunnen we hierdoor momenteel helaas niet aanbieden.
  • Reizen tussen de regio's is toegestaan.
  • Het dragen van een mondkapje is voortaan buiten verplicht, bij het zwembad en tijdens evenementen zoals animatievoorstellingen en het festival Plage de Rock.

BIJ AANKOMST EN TIJDENS UW VERBLIJF:

  • Onze procedures zijn aangepast zodat u zorgeloos vakantie kunt vieren:
    • U kunt uw aankomst voorbereiden dankzij de E-checkin
    •  Onze medewerkers hebben trainingen gevolgd voor de verschillende hygiënemaatregelen
    • U komt aan bij de hoofdingang voor Prairies de la Mer waar onze receptiemedewerkers buiten op u wachten.
    • In ons vakantiepark hangen overal borden om u aan de regels te herinneren

VEELGESTELDE VRAGEN

  • Hoe krijg ik een geldige GEZONDHEIDSPAS?

Een vaccinatie, op voorwaarde dat deze volledig is en dat de benodigde periode sinds de laatste vaccinatie verstreken is:

  • 1 week na de 2e prik voor de vaccins waarvoor 2 prikken nodig zijn (Pfizer, Moderna en AstraZeneca)
  • 4 weken na de prik voor de vaccins waarvoor 1 prik nodig is (Janssen)
  • 2 weken na de prik bij de vaccinatie van mensen die al corona gehad hadden (1 prik) 

 OF

Een negatief testresultaat van minder van 48 uur oud (PCR-test of antifstoffentest). Let op: zelftests zijn niet geschikt om een geldige GEZONDHEIDSPAS te krijgen.

 

 OF

Een negatieve PCR-test of een antifstoffentest die aantoont dat u hersteld bent van corona COVID-19, van minder dan 6 maanden oud die ten minste 11 dagen geleden is afgenomen.

  • Hoe kan ik een PCR-test doen?

Op onderstaande lijst staan diverse laboratoriums en apotheken waar u zich kunt laten testen. U kunt zonder afspraak terecht voor een test op maandag t/m zaterdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

    • Cerballiance Gassin · +33 4 94 43 11 22 · Géant La Foux - uitslag binnen 36 uur.
    • Cerballiance · +33 4 94 54 43 60 · Cogolin - uitslag binnen 36 uur.
    • Pharmacie du Centre · +33 4 94 43 44 03 · Géant La Foux - uitslag binnen 30 min.
    • Pharmacie Sénéquier · + 33 4 94 54 64 49 · Cogolin - uitslag binnen 30 min.

 

  • Wat is er nodig om Frankrijk te mogen inreizen? 

Als u niet in Frankrijk woont en naar ons toe wilt komen, laat u bij de grens uw EU Digitaal Corona Certificaat zien als u ouder dan 12 jaar bent.

• Als u gevaccineerd bent, zijn 7 dagen na uw tweede prik voldoende

• Als u nog niet compleet gevaccineerd bent, dan moet u een PCR-test of antistoffentest kunnen overleggen van minder dan 24 of 72 uur oud, afhankelijk van het land waar u woont. (Verenigd-Koninkrijk, Spanje, Portugal, Griekenland, Cyprus en Nederland: minder dan 24 uur | Andere landen: minder dan 72 uur)

  • Kan ik mijn verblijf uitstellen?

U kunt alle boekingen het hele jaar door kosteloos verschuiven naar een latere datum. Neem contact met ons op via e-mail als u hulp nodig heeft bij het omboeken. 

  • Kan ik mijn reservering annuleren? 

Om ons zo goed mogelijk aan te passen aan deze uitzonderlijke situatie, kunt u dit jaar gebruikmaken van onze Liberté aanbieding: die biedt u zekerheid bij mogelijke coronabeperkingen.
U kunt gratis annuleren tot en met 7 dagen voor aankomst. Latere annulering is mogelijk vanwege bijzondere omstandigheden die verband houden met corona, tegen overlegging vanbewijs stukken.

 Wij hanteren ook versoepelde betalingsvoorwaarden: aanbetaling van 30% voor Prairies de la Mer en van 50% voor Kon Tiki & Toison d'Or bij reservering en betaling van het restbedrag 14 dagen voor aankomst.

Het Liberté-aanbod is het hele seizoen geldig voor Les Prairies de la Mer en Toison d'Or.

Voor Kon Tiki is de Liberty-aanbieding alleen geldig voor verblijven voor beginners tussen 24/04/2021 en 01/07/2021 met uitzondering van korte verblijven die alleen in het weekend plaatsvinden (vrijdagavond en/of zaterdagavond).

  • Hoe kan ik mijn tegoed gebruiken?

In deze uitzonderlijke omstandigheden geldt bij annulering van een reservering voor een verblijf tussen 1-5-2020 en 13-6-2020 dat wij een voucher verstrekken ter waarde van het reed betaalde bedrag*. Dit tegoed is 18 maanden geldig vanaf de annuleringsdatum, en biedt u de gelegenheid uw verblijf opnieuw te boeken op een datum naar keuze. Maakt u zich geen zorgen als uw nieuwe vakantie goedkoper is: voor het verschil krijgt u een voucher die u vrij kunt besteden. 

*(met aftrek van de verzekeringspoliskosten op Kon Tiki of la Toison d’Or). 

  • Ik heb een annuleringsverzekering genomen bij mijn reservering op KON TIKI. Kan ik mijn reservering annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Volgens de polisvoorwaarden is schade door epidemieën uitgesloten. Hierdoor is annulering ten gevolge van de corona-epidemie niet gedekt door de verzekering.

Houdt de reden van uw annulering geen verband met corona? Dan zijn de polisvoorwaarden gewoon van toepassing.

 

Ons team doet er alles aan om al uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Tip: de makkelijkste en snelste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail!