[Réceptionniste Qualifié (H/F)] -

Réceptionniste Qualifié (H/F)

Poste en CDI à pourvoir.
Intégrée à l'équipe et sous la responsabilités du Responsable Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste qualifié(e)

Les Missions :

  • Accueillir physiquement et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
  • Gestion du standard téléphonique, réservation et renseignements téléphonique.
  • Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
  • Superviser et coordonner les activités des agents d’accueil et réceptionnistes.
  • Prendre les plaintes clients, les enregistrer dans le système informatique de suivi, et réaliser le suivi de ces plaintes.
  • S’assurer que la caisse est toujours juste
  • Participer au développement et à la définition des prix 

Les Compétences : 

  • Excellente présentation et sens de l'accueil 
  • Organisation, Et Sens de l’initiative
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum avec une 3eme langue )
  • Bonne pratique de l'informatique 

Solliciteren

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