Ontdek onze laatste informatie en maatregelen met betrekking tot COVID-19 Klik hier

ACTUELE INFORMATIE OVER COVID-19

In het licht van de ontwikkelingen rond de corona-epidemie bieden wij u antwoord op een aantal veelgestelde vragen met betrekking tot boekingen en vakantieplannen. Deze informatie wordt dagelijks bijgewerkt, op basis van de ontwikkelingen en maatregelen gecommuniceerd door de Franse autoriteiten.

U kunt er zeker van zijn dat de veiligheid en gezondheid van onze gasten, medewerkers en partners onze absolute prioriteit is. Wij doen er momenteel alles aan om u te helpen met uw boeking en om te zorgen dat alles klaar is voor uw verblijf zodra de omstandigheden dit toelaten.

 

 

 

 

Neem contact op met onze teams via onderstaande e-mailadressen om samen te kijken naar de beste oplossing:

VEELGESTELDE VRAGEN

 

• Kan ik mijn reservering annuleren? 
Om ons zo goed mogelijk aan te passen aan deze uitzonderlijke situatie, kunt u dit jaar gebruikmaken van onze Liberté aanbieding: die biedt u zekerheid bij mogelijke coronabeperkingen.
U kunt gratis annuleren tot en met 7 dagen voor aankomst. Latere annulering is mogelijk vanwege bijzondere omstandigheden die verband houden met corona, tegen overlegging vanbewijs stukken.

 Wij hanteren ook versoepelde betalingsvoorwaarden: aanbetaling van 30% voor Prairies de la Mer en van 50% voor Kon Tiki & Toison d'Or bij reservering en betaling van het restbedrag 14 dagen voor aankomst.

Het Liberté-aanbod is het hele seizoen geldig voor Les Prairies de la Mer en Toison d'Or.

Voor Kon Tiki is de Liberty-aanbieding alleen geldig voor verblijven voor beginners tussen 24/04/2021 en 01/07/2021 met uitzondering van korte verblijven die alleen in het weekend plaatsvinden (vrijdagavond en/of zaterdagavond).

 

• Hoe kan ik mijn tegoed gebruiken?
In deze uitzonderlijke omstandigheden geldt bij annulering van een reservering voor een verblijf tussen 1-5-2020 en 13-6-2020 dat wij een voucher verstrekken ter waarde van het reed betaalde bedrag*. Dit tegoed is 18 maanden geldig vanaf de annuleringsdatum, en biedt u de gelegenheid uw verblijf opnieuw te boeken op een datum naar keuze. Maakt u zich geen zorgen als uw nieuwe vakantie goedkoper is: voor het verschil krijgt u een voucher die u vrij kunt besteden. 

*(met aftrek van de verzekeringspoliskosten op Kon Tiki of la Toison d’Or). 
 

• Kan ik mijn verblijf uitstellen?
U kunt alle boekingen het hele jaar door kosteloos verschuiven naar een latere datum. Neem contact met ons op via e-mail als u hulp nodig heeft bij het omboeken. 
 
• Ik heb een annuleringsverzekering genomen bij mijn reservering op KON TIKI. Kan ik mijn reservering annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Volgens de polisvoorwaarden is schade door epidemieën uitgesloten. Hierdoor is annulering ten gevolge van de corona-epidemie niet gedekt door de verzekering. In dit geval bieden wij u een annulering met voucher aan. Deze is ter waarde van het reeds betaalde bedrag (met aftrek van de verzekeringspremie) en is 18 maanden geldig vanaf de annuleringsdatum van uw reservering. Met dit tegoed kunt u een nieuwe vakantie boeken op een datum naar keuze. Houdt de reden van uw annulering geen verband met corona? Dan zijn de polisvoorwaarden gewoon van toepassing.